Verantwortlicher
Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf neoneats.de, im Shop und in der NeonEats-Software ist Alpha Automaten, Amerner Weg 18-20, 41751 Viersen, Deutschland, E-Mail info@neoneats.de. NeonEats ist eine Marke der Alpha Automaten Group.
Ihre Rechte
Sie können Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Herausgabe Ihrer Daten in einem übertragbaren Format verlangen. Eine Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Beruht eine Verarbeitung auf einem berechtigten Interesse, können Sie widersprechen. Sie können sich außerdem bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren.
Zuständige Aufsichtsbehörde für unser Unternehmen ist die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW), ldi.nrw.de.
Hosting und Verbindungsdaten
Beim Aufruf der Website verarbeiten wir kurzzeitig IP-Adresse, Datum, Uhrzeit, aufgerufene Seite und Browsertyp, um die Seite auszuliefern und Angriffe abzuwehren. Rechtsgrundlage ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO. Die Protokolle löschen wir, sobald sie für die Sicherheit nicht mehr erforderlich sind.
Chat und Hotline
Im Chat auf dieser Seite und an der Hotline verarbeiten wir den Gesprächsverlauf. Bei einem Termin oder Rückruf speichern wir Name, Telefonnummer oder E-Mail, Betrieb, Ort, Wunschzeit und die Notiz, damit wir die Anfrage beantworten können. Die Antworten erzeugt DeepSeek, Hangzhou DeepSeek Artificial Intelligence Co., Ltd. Dafür wird der Gesprächsinhalt an DeepSeek übermittelt, auch auf Server außerhalb der EU. Rechtsgrundlage ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO für vorvertragliche Schritte, sonst Buchstabe f. Das Protokoll löschen wir, wenn die Anfrage erledigt ist und keine Aufbewahrung mehr gilt. Am Telefon verarbeitet zusätzlich Twilio die Verbindung und die Spracherkennung.
Kontakt und Demo
Wenn Sie das Kontaktformular nutzen, verarbeiten wir die Angaben aus dem Formular, um Ihre Anfrage zu beantworten und auf Wunsch einen Zugang vorzubereiten. Rechtsgrundlage ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO für vorvertragliche Schritte, sonst Buchstabe f. Die Einwilligung im Formular können Sie widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bisherigen Verarbeitung berührt wird.
Bei einem Rückrufwunsch verarbeiten wir Name, Firma, Telefonnummer, die ungefähre Zahl der Bestellungen pro Monat und die gewünschte Uhrzeit, um Sie anzurufen. Eine Nachricht ist freiwillig. Rechtsgrundlage ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO.
Newsletter
Für den Newsletter speichern wir Ihre E-Mail-Adresse und den Anmeldezeitpunkt bis zur Abmeldung. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO. Abmelden können Sie sich über den Link in jeder E-Mail oder über das Kontaktformular.
Bewerbungen
Bewerbungen über neoneats.de/jobs speichern wir zusammen mit dem Lebenslauf nur für das Auswahlverfahren. Rechtsgrundlage ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO in Verbindung mit § 26 BDSG. Ohne Einstellung löschen wir die Unterlagen spätestens nach sechs Monaten, sofern keine gesetzliche Pflicht länger entgegensteht.
Bestellungen
Für Shop-Bestellungen verarbeiten wir Name, Firma, E-Mail, Telefon, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, Lieferadresse, Bestellinhalt und Zahlungsstatus. Das ist erforderlich, um den Kaufvertrag zu erfüllen und handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten einzuhalten. Rechtsgrundlage ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b und c DSGVO. In Deutschland bewahren wir Rechnungsunterlagen in der Regel zehn Jahre auf.
Zahlungsdienst
Zahlungen verarbeitet Stripe Payments Europe, Limited, Irland, zusammen mit verbundenen Stripe-Gesellschaften. Wir erhalten keine vollständige Kartennummer. Soweit Stripe Daten in die USA übermittelt, stützt sich das auf die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung von Stripe.
E-Mail-Versand
Bestätigungen und Systemnachrichten versenden wir über Brevo, einen Auftragsverarbeiter mit Sitz in Frankreich. Verarbeitet werden Empfängeradresse, Name und der Inhalt der jeweiligen Nachricht.
Schriftarten und Speicher im Browser
Zur Darstellung laden wir Schriftarten von Google Ireland Limited. Dabei kann Ihre IP-Adresse an Google übermittelt werden. Rechtsgrundlage ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO. Analyse- oder Werbe-Cookies setzen wir nicht. Die gewählte Sprache speichern wir nur lokal in Ihrem Browser.
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Empfänger
Wir geben Daten nur weiter, wenn das für den Vertrag nötig ist, ein Gesetz es verlangt oder Sie eingewilligt haben. Eine Weitergabe für fremde Werbung erfolgt nicht.
Speicherdauer
Wir löschen personenbezogene Daten, wenn der Zweck entfällt und keine gesetzliche Aufbewahrung mehr gilt. Anfragen löschen wir nach Abschluss der Bearbeitung, Bewerbungen wie oben beschrieben, Bestellungen nach Ablauf der steuerlichen Fristen.
Erforderliche Angaben
Felder mit einem Stern brauchen wir, um die Anfrage oder Bestellung auszuführen. Ohne sie können wir den Vorgang nicht abschließen.
Stand: November 2026